• Отдел продаж (067) 650-36-58
  • Отдел сервиса (067) 650-36-56
  • Отдел запчастей (067) 538-99-05

Assistance

Hyundai Assistance — это круглосуточная защита Вас и Вашего автомобиля.

Уважаемые клиенты!

Ассистанс-Сервис — это Контакт-Центр, работающий ежедневно в режиме 365: 24/7.

 

Программа Global Auto Card для владельцев автомобилей Hyundai — это пакет информационных и организационных услуг, обеспечивающих поддержку и практическую помощь в сложных ситуациях, которые могут возникнуть в дороге.

Карта Global Auto Card (GAC) — Ваш спутник на каждый день, ведь она также дает право на получение привилегий и бонусов от Партнеров программы.

Ассистанс-Сервис продолжает сохранять стабильное лидерство на рынке предоставляемых технических услуг, постоянно улучшая их качество.

При этом, в качестве подарка, в новом проекте Global Auto Card, Ассистанс-Сервис предлагает услугу Консьерж-Сервис 24/7 всем автовладельцам Hyundai.

Бесспорно, Вы получаете преимущества по программе Global Auto Card:

  • круглосуточный доступ к Контакт-центру;
  • решение многих проблем всего лишь одним звонком;
  • помощь предоставляется в любой точке Украины:
  • скидки и бонусы от Партнеров программы.

  

Мы изменились!!!

    

Что бы не случилось у Вас в дороге, Вы всегда чувствуете защиту от Hyundai. В любой жизненной ситуации (ДТП, пробито колесо, закончилось топливо, неизвестная местность, поломка и т.д.) Вы можете обратиться за помощью к операторам диспетчерского центра. Они проконсультируют, что необходимо делать в сложившейся ситуации, если необходимо организуют помощь экстренных служб, направят техническую помощь к Вам, организуют эвакуацию. Помогут сориентироваться на местности, подыщут необходимую для Вас информацию. Квалифицированный врач даст консультации первой помощи.

Услуги Hyundai Assistance:

Виды услуг: Бесплатно Бесплатно, в рамках лимита. За счет клиента, организация услуги бесплатно
Информационные услуги:
Круглосуточный доступ к диспетчерскому центру Х    
Информация о местонахождении, адресе и телефонах:
станций технического обслуживания Х    
автозаправочных станций Х    
услуг эвакуатора Х    
аварийного комиссара Х    
услуг такси Х    
гостиниц Х    
государственной автомобильной инспекции Х    
медицинских учреждений Х    
страховых компаний Х    
Навигация в дороге. Помощь во время путешествия в неизвестной местности Х    
Консультации при поломке:
техническая консультация относительно особенностей эксплуатации т/с, порядке и сроках прохождения ТО Х    
запись на СТО для прохождения планового ТО или ремонту Х    
передача срочного сообщения от клиента (факс,SMS-сообщение, e-mail) Х    
поиск необходимой информации в сети Internet Х    
Консультации при ДТП
порядок действий на месте ДТП Х    
юридическая поддержка Х    
общий порядок обращений к страховой компании Х    
порядок оформления документов Х    
информация о местонахождении и телефонах экстренных служб Х    
предмедицинское консультирование Х    
Организационные услуги:
- вызов службы технической помощи:
замена колеса*   Общий лимит 300 грн. Х
доставка топлива (стоимость топлива оплачивает клиент)*   Х
подзарядка аккумулятора*   Х
отогрев замков дверей и багажника*   Х
буксировка из проезжей части*   Х
аварийное открытие дверей     Х
вызов эвакуатора**   Общий лимит 1100 грн. Х
В случае поломки автомобиля во время путешествия***:
поиск и бронирование номера в гостинице   Общий лимит 1100 грн., разовый лимит 500 грн. Х
бронирование железнодорожных, автобусных, и авиа билетов   Х
вызов такси     Х
содействие в заключении договора аренды транспортного средства на время неисправности автомобиля     Х
В случае ДТП:
вызов ГАИ     Х
вызов службы спасения     Х
вызов эвакуатора     Х
вызов аварийного комиссара     Х
вызов машины скорой медицинской помощи     Х
организация стационарного лечения     Х
организация приобретения медицинских препаратов и медицинского оборудования необходимого при стационарном лечении     Х
вызов и привлечение других организаций за просьбой клиента     Х
вызов эвакуатора    

Х

в случае ДТП во время путешествия:
поиск и бронирование номера в гостинице     Х
вызов такси     Х
бронирование железнодорожных, автобусных, и авиа билетов     Х
содействие в заключении договора аренды транспортного средства на время неисправности автомобиля     Х

Общий срок обслуживания программой Hyundai Assistance данных автомобилей составляет 12 месяцев с даты покупки.

ООО «Эдем-Авто» оставляет за собой право изменять условия без уведомления.

* Предоставляются   в  случае технической неисправности или поломки, которую  можно  устранить  на   месте. Данная услуга бесплатна в рамках лимитов.

Общий лимит – действует на протяжении одного календарного года с последующим обнулением лимитов (неиспользованные лимиты на следующий год не переносятся).

Разовый лимит – лимит, покрывающий расходы в рамках одного случая (неисправности). В случае превышения, разницу оплачивает клиент. ООО «Асистанс-Сервис» оплачивает только выезд и работы техпомощи, а не стоимость топлива, материалов, запасных частей и др.

* * Предоставляются в случае технической неисправности или ДТП, в результате которого дальнейшее передвижение транспортного средства невозможно. Эвакуация осуществляется только на официальное СТО ООО «Хюндай Мотор Украина». В случае, если Клиент выявит желание эвакуировать автомобиль не на официальное СТО ООО «Хюндай Мотор Украина», услуги эвакуации оплачиваются Клиентом самостоятельно.

Услуга эвакуации на официальное СТО ООО «Хюндай Мотор Украина» бесплатна в рамках лимита.

Общий лимит действует на протяжении одного календарного года с последующим обнулением лимитов (неиспользованные лимиты на следующий год не переносятся).

В случае превышения лимита, разницу оплачивает Клиент самостоятельно. ООО «Асистанс-Сервис» оплачивает прибытие на место эвакуатора, загрузку аварийного или неисправного автомобиля на эвакуатор, транспортировку и разгрузку.

Эвакуация автомобиля осуществляется только при сопровождении Клиента или лица, которое имеет полномочия на сопровождение автомобиля.

* * * Предоставляются, если ремонт официальных на СТО Hyundai будет осуществляться более одних суток.

Услуги предоставляются во время путешествия, если расстояние до места проживания составляет 150 км.

Общий лимит – действует на протяжении одного календарного года с последующим обнулением лимитов (неиспользованные лимиты на последующий год не переносятся).

Разовый лимит – лимит, покрывающий расходы в рамках одного случая (неисправности). В случае превышения, разницу оплачивает клиент. Срок проведения ремонта подтверждается уполномоченным работником СТО факсимильной связью на протяжении одного рабочего дня с момента постановки автомобиля официальных СТО HYUNDAI..

Услуги предоставляются на всей территории Украины в случае: неисправности автомобиля, ДТП.

Неисправность автомобиля— техническое состояние автомобиля, при котором он не соответствует хотя бы одному из условий нормативно-технической документации.

ДТП— событие, которое произошло во время движения автомобиля, в результате которого погибли или были ранены (травмированы) или был причинен материальный ущерб. К ДТП по данной программе относится событие, которое произошло не раньше следующего дня после активации карты.

 

Скидки и специальные условия

  • Специальное предложение для владельцев новых карт Hyundai Assistance от топливного Партнера Shell.

Во всей сети АЗС «Shell» в Украине действует сидка в размере:

  • 35 коп./литр на следующих видах топлива: бензин А-92, бензин А-95, дизельное топливо, природный газ,
  • Возможность дополнительно зарабатывать баллы ShellSMART: 1 балл за литр топлива А-92, А-95, дизельного топлива, природного газа и 2 балла за литр бензина Shell V-PowerNitro+ и дизеля Shell V-Power Diesel Nitro+.
  • После проведения первой транзакции на АЗС с помощью карты Вам начисляется 1000 приветственных баллов от Shell.
  • Накопленные баллы можно обменять на товары и продукты по каталогу Shell.

Подробности на горячей линии Shell: 0 800 500 423

  • Специальное предложение по продлению карт ассистанса для владельцев автомобилей Hyundai, сроком эксплуатации не более 5 лет.

Контакт-Центр Hyundai Assistance: (044) 351-00-00.

СТО Hyundai. Hyundai assistance

Задать вопрос

Задать вопрос